為提升物業服務水平，樹立良好品牌形象，近日，市城控集團直屬子公司市城控物業公司按照年度培訓計劃啟動了“禮儀培訓月”培訓活動。培訓活動共分為五期，活動的開展為公司全體員工提供了一個學習、交流、分享、實踐的機會，課堂上老師們專業、詳細的授課讓大家受益匪淺，公司全體員工在緊張的學習過程中收獲滿滿。

　　學以致用，用“禮”服務

　　禮儀培訓講師給大家帶來的第一堂培訓課是《會務禮儀》。講師結合雙喜大廈項目實際情況，從會務服務的流程、細節等方面為大家量身定制了一套禮儀培訓方案，并對會前檢查、簽到、引座、倒茶、資料準備、指引等內容對大家進行了專業化的講解和指導。講課環節學講結合、互動交流，全體學員仔細聆聽，認真學習，反復訓練，培訓現場學習氣氛濃厚熱烈。12月15日至17日2021年度市屬國有企業黨支部書記培訓班在雙喜大廈舉辦，此次禮儀培訓學習為會務服務圓滿完成打下了堅實的基礎。

　　舉手投足，綻放自信

　　漳河新區形象大使為大家帶來了第二堂課《形體儀態禮儀》。大使告訴大家，形體禮儀是從微笑訓練、規范站姿、坐姿、走姿和手勢等方面形成的一整套規范姿勢和體態，它使我們的動作和造型更加優美，是以相對固定的程序或方式來表示尊重對方，以及獲得對方尊重的過程和手段，既是一個人內在素質的體現，也是一個企業外在形象的展現。

　　為人之道，“心”的洗禮

　　第三堂課《為人之道》拉開序幕。授課講師對怎樣為人處世進行了聲情并茂的講解。強調做事先做人，一個人的為人之道，往往體現了一個人的整體素質。培訓課上，講師用通俗易懂的語言、典型生動的例子對國學和禮儀進行了細致講解，讓大家明白了中華傳統文化是我們歷史的積淀和瑰寶,中國素有“禮義之邦”的美譽，這是我們的驕傲，我們要把傳統美德傳承下去，弘揚中華優秀傳統文化,傳承中華禮儀。

　　?刃詈?養，外塑形象

　　講師為我們帶來了關于《職場禮儀》的精彩培訓課程。講師從理論到實際，從內強素質到外塑形象為大家展開了深刻講解，教大家如何擺正位置，調整心態，認識自己；在工作和生活中如何處理好人際關系，如何更好地尊重別人。隨后，講師帶領大家學習了介紹禮儀、握手禮儀、交談禮儀、電話禮儀、宴會禮儀、乘車禮儀等基本禮儀，讓大家對職場禮儀知識有了更深刻的理解和認識。

　　用心回顧，做強自己

　　講師帶領全體學員進行《崗位實操訓練》。學員們分成四個小組，分別從微笑、坐姿、走姿、指引、手勢等方面進行訓練。訓練中大家斗志昂揚，熱情高漲，現場氣氛十分熱烈。隨后，在培訓展示比賽中分別評選出了“微笑天使”“優雅女神”“禮儀之星”“學習標兵”四位優秀學員。物業公司負責人為獲獎學員進行頒獎并合影留念。

　　隨后，在一首《感恩的心》合唱中，2021年城控物業“禮儀月”培訓活動圓滿落幕。本次培訓月活動分別從禮儀的不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練，在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發了學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常工作和生活中，塑造員工的職業化素養，提升個人職場形象。   

　　下一步，物業公司將繼續加強全體干部職工的文明禮儀知識學習，不斷增強員工形象和素質，使全員將文明待人、禮貌接物化為本能意識和自覺行動，以良好的形象和作風投入到工作中，為廣大業主提供更優質的服務，展現國企物業良好品牌形象。（文：官麗；圖：官麗、李曉萍）